Unterputz-Drama im Keller und Treppen-Gezerre

Wir haben diese Woche Urlaub. Leider hat uns Fingerhaus aber so auf Trab gehalten, dass an eine Minute Erholung nicht zu denken war. Alle Themen sind zwar jetzt mehr oder weniger geklärt, wir sind aber ziemlich sauer weil immer noch so unprofessionell gearbeitet wird. Aber jetzt mal alles von vorne:

Unterputz im Keller
Bei der Bemusterung haben wir die gesamte Elektroinstallation im Keller gegen Aufpreis zu Unterputz bemustert. Aufputz kam aus optischen Gründen nicht in Frage. Vor zwei Wochen haben wir zufällig mit Knecht Keller telefoniert, die im Auftrag von Fingerhaus den Keller bauen. Dort wusste man von Unterputz nichts. Also kurz bei FH angerufen und vom Kundenbetreuer die Nachricht bekommen,
 dass natürlich alles Unterputz ist. Letzte Woche wieder mit Knecht telefoniert, dort wusste man immer noch nichts von Unterputz. Wieder beim Kundenbetreuer angerufen, er wollte sich drum kümmern und vor Ostern melden. Hat er natürlich nicht. Es war dann Dienstag nach Ostern als wir wieder anriefen - der Kundenbetreuer weilte im Urlaub und hat das Thema auch nicht übergeben. Vertretung wusste von nichts.
Mittwoch beim  Kellerbauer angerufen: Die Kellerwände sind fertig gegossen, OHNE LEERROHRE FÜR UNTERPUTZ !!!!  Muss ich erwähnen dass der nächste Anruf bei FH nicht mehr freundlich war???
Es hat bis gestern nachmittag gedauert bis FH mit einer Lösung diese von Ihnen verursachten Problems in die Ecke kam:  Eine Spezialfirma muss nun Schlitze in den Keller schlagen sobald er gestellt ist.

Am Montag wird der Keller übrigens gestellt.

Wir sind außer uns vor Rage!!!

Treppe
Wir haben die Treppenanlage abbemustert, da wir uns eine wunderschöne Stahlwangentreppe über alle drei Geschosse mit Eichenstufen und Stahl- und Glasgeländer von Haubner Treppen einbauen lassen. Abbemustern war auch kein Problem.  Allerdings wollte und benötigt unser Treppenbauer die Pläne der Wände um sie an drei Punkten zu befestigen und die Maße vorzubereiten.  Eine Bautreppe lässt sich aufgrund unserer Brüstungswand im OG nicht anbringen.   Kein Problem, meinte der Kundenbetreuer.

Muss ich erwähnen dass wir ziemlich interessante Gespräche mit der Vertretung dazu führen mussten, der natürlich ganz anderer Meinung war und die Pläne nicht rausrücken wollte??? Noch dazu kann an der Wand keine Treppe befestigt werden, FH stellt  ihre Treppen freihängend auf.  Wir müssen sie aber an drei Punkten befestigen, macht aus unserer Sicht auch sehr viel  Sinn.

Das wiederum geht nur, wenn wir die ganze Wand mit OSB Platten auskleiden lassen,  gegen Aufpreis versteht sich.  Wie hoch der ist wissen wir noch nicht. Unser Treppenbauer hat nur noch den Kopf geschüttelt über das doch sehr unprofessionelle Vorgehen und Auftreten.  Nun hoffen wir das die FH Pläne genau genug sind um die Treppe vorproduzieren zu lassen.  Sie wird am ersten Montagetag eingesetzt. 





Kommentare

  1. oh man...da fragt man sich doch, warum man eine "professionelle" Firma beauftragt und viel Geld bezahlen muß, wenn es dann doch an so vielen Stellen nicht läuft. Hoffentlich gehts jetzt besser voran und ihr könnt wenigstens am Wochenende noch etwas Erholung tanken!!! Dem Kundenberater würde ich aber mal wirklich den Marsch blasen!!!!!!
    Liebe Grüße
    Christin (www.ourhomeisourcastle.de)

    AntwortenLöschen
  2. Danke für die aufmunternden Worte!

    AntwortenLöschen

Kommentar veröffentlichen

Beliebte Posts